트루빌쉬르메르 관광청에서는 우리의 라벨과 진정한 명예 훈장을 자랑스럽게 생각합니다. 이는 우리의 서비스 품질에 대한 헌신과 모든 방문객에게 제공하는 따뜻한 환대를 보여줍니다.
저희는 이러한 시설을 유지하고 새롭게 하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 저희와 함께라면 모든 관광 경험이 해변의 일몰처럼 기억에 남을 수 있어야 하며, 신발에 모래가 들어가지 않는 것이 좋습니다! 결국, 즐거움은 모든 사람이 누릴 수 있어야 한다고 누가 말했는가? 우리는 모든 사람이 트루빌쉬르메르를 즐길 자격이 있다고 굳게 믿으므로, 모든 사람이 미소를 지으며 (물론 좋은 추억도) 떠날 수 있도록 최선을 다합니다!
관광 품질 라벨
리노베이션하는 동안 우리는 관광 안내 공간을 최적화하기 위해 PMR(이동이 불편한 사람) 표준을 준수하기로 했습니다. 접근성에 대한 이러한 배려 덕분에 우리는 다음을 얻을 수 있었습니다. 품질 관광 라벨이는 당사 서비스의 품질, 다양한 상품 및 직원의 효율성을 보장하는 것입니다.
1등급 관광안내소로서, 저희는 다음과 같은 사항에 전념합니다.
- 쉽게 접근할 수 있는 접수 구역과 정보 구역을 제공하십시오.
- 여행 전문가를 통해 양질의 정보를 전달합니다.
- 개인화된 지원을 통해 절차를 더욱 쉽게 만드세요.
- 지역 관광 상품에 대한 정보를 무료로 알려드립니다.
- 불만 사항을 처리하고 만족도를 측정하십시오.
패밀리 플러스 라벨
Trouville-sur-Mer 마을도 패밀리 플러스 라벨 관광을 담당하는 주 정부 서비스의 지원을 받는 Famille Plus 라벨은 가족을 환영하기 위해 글로벌 접근 방식을 취한 회원 지자체를 홍보하기 위한 것이며 어린 아이들을 위한 목적지의 기준이 됩니다. 이 레이블은 스테이션의 가족 정체성을 표시합니다. 그리고 이것은 환영, 서비스 및 활동 측면에서 가족에게 특별한 관심을 기울이는 증거입니다.
Famille Plus 라벨의 약속은 다음과 같습니다.
- 가족을 위한 맞춤형 환영 서비스를 제공하며, 특히 가족의 요구 사항에 주의를 기울입니다.
- 모든 연령대에 적합한 활동이므로 누구나 자신에게 맞는 곳을 찾을 수 있습니다.
- 가장 작은 것부터 가장 큰 것까지 저렴한 가격으로 제공합니다. 가족 구성원 모두가 보살핌을 받을 자격이 있으니까요.
- 여러분의 희망에 따라, 함께 또는 개별적으로 즐길 수 있는 활동입니다.
- 평화로운 숙박을 위해 상점과 서비스 시설이 가까이에 있습니다.
- 귀하의 자녀를 돌보고 잊지 못할 순간을 제공하기 위해 훈련받은 전문가입니다.
이 라벨은 가족이 집처럼 편안하게 느낄 수 있는 여행지를 만들고자 하는 우리의 열망을 증명합니다.
관광 및 장애인 라벨
포용과 공존의 이익을 위해 우리도 한 걸음 나아가 이를 얻었습니다. 관광 및 장애인 라벨. 기업 총국 및 노르망디 핸디캡 조정이 라벨은 시각, 청각, 정신, 운동 장애의 네 가지 장애 모두에 유효하며, 예외 없이 모든 방문객을 환영하려는 당사의 헌신을 증명합니다.
2021년 XNUMX월에 취득한 이 인증은 모든 사람이 트루빌쉬르메르의 풍요로움을 즐길 수 있는 환영스럽고 접근하기 쉬운 공간을 제공하려는 우리의 결의를 반영합니다.
관광 및 핸디캡 라벨에는 두 가지 주요 목표가 있습니다.
- 관광지와 시설의 접근성에 대한 신뢰할 수 있고 객관적인 정보를 제공합니다.
- 장애인을 위한 관광 상품을 개발합니다.
이 라벨은 장애인에게 그들의 특정한 필요를 충족하는 효과적인 환영을 보장합니다.
Trouville-sur-Mer를 방문하는 모든 방문객에게 양질의 환영을 보장하기 위해 4가지 장애 유형에 대한 여행 상담원 교육을 실시하는 것 외에도 관광 및 매력성 사무소는 다음과 같은 적응형 장비와 시설에 투자했습니다.
- 입구는 같은 층에 있으며, 바닥에 가이드 스트립이 있어 동선이 편리하여 카운터와 매장으로 쉽게 접근할 수 있습니다.
- 이동이 불편한 사람들이 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 낮은 카운터를 설계했습니다.
- 리조트와 관련된 관광 문서를 열람하거나 대여할 수 있으며, 점자, 대형 인쇄, 읽기 쉽고 이해하기 쉬운 형태로 제공됩니다.
- 청각 장애인과의 소통을 개선하기 위해 리셉션에 자석 루프가 설치되었습니다.
- 우리의 안내견과 보조견 친구는 다른 모든 동물과 마찬가지로 환영받습니다.
이러한 라벨은 단순한 구별이 아니라, 서비스와 환대에 대한 우리의 열정을 반영합니다.
우리는 트루빌쉬르메르를 모든 사람이 환영받는 목적지로 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저희의 일은 여기서 끝나지 않으며, 매 방문 시마다 잊지 못할 경험을 제공하기 위해 서비스를 더욱 개선하기 위해 계속 노력할 것입니다.
더 나아가다
